[아산=동양뉴스통신] 최남일 기자 = 충남 아산시가 전문기관에 위탁해 직원친절도 평가를 실시한 결과 지난해보다 친절도 점수가 높게 나타났다.
 
아산시는 지난 11월22일부터 12월10일까지 실시한 부서별 직원친절도 평가에서 전년 74.42점에 비해 12.17점이 상승한 86.58점을 기록했다.
 
읍면동 친절도 종합순위는 인주면이 가장 높고 민원부서는 교육도시과 고충민원부서는 토지관리과 지원부서는 정책담당관실 순으로 나타났다.
 
고객응대를 담당하고 있는 읍면동, 단순민원, 고충민원부서의 경우에도 각80점대 중반으로 나타나 양호한 만족수준을 나타내고 있고 상승폭이 큰 것이 특징이다.
 
아산시는 직원들의 친절도 향상을 위해 전문강사가 지난 9월부터 전직원대상으로 각 부서별 ‘찾아가는 맞춤형 고객만족 CS교육’을 실시는 등 지속적인 친절마인드 다지기에 노력한 결과로 판단하고 있다.
 
시 관계자는 “친절아산만들기 범시민 운동을 실현시키는데 시민들이 만족할 수 있는 요소를 발굴하고 기존의 업무관행 개선과 공직자의 친절의식 함양을 위해 지속적으로 노력할 것이다”고 말했다.