[동양뉴스통신] 조영민 기자 = 충남 금산군이 국민권익위원회 조사결과 민원만족도가 전국 최상위권으로 나타났다.

국민권익위원회가 주관한 2014년 1분기 국민신문고 민원 처리 점검 결과에 따르면 금산군은 민원 처리기간 및 만족도 분야에서 최고의 점수를 받았다.

중앙기관(48), 기초단체(229), 공공기관(56), 광역단체(17), 교육청(17), 헌법기관(4) 등 전국 371개 기관을 대상으로 했다.

민원처리는 중앙 행정기관이 28만9974(71.6%)건으로 가장 많았고 기초단체 4만9417건(12.2%), 공공기관 3만5029건(8.7%)이 뒤를 이었다.

금산군의 처리기간 준수율은 100%. 이는 전국 246개 지자체(광역ㆍ기초) 평균 94.3%보다 높고 229개 기초자치단체 중 31개 단체 공동 1위의 성적이다. 기초지자체 가운데  준수율을 달성하기 못한 기관은 198개에 달한다.

군은 민원만족도에서도 92.9%의 높은 성적을 나타냈다. 전국 246개 지자체 민원 만족도 평균 49.0점보다 무려 43.9점 높다. 229개 기초자치단체 중 10위에 해당하는 점수다.

처리기간 측정은 국민신문고에 접수돼 소관기관에 최종 처리된 전체민원 중 민원처리 기간을 준수해 처리한 민원비율을 적용했다.

만족도의 경우 민원처리결과에 대한 만족도 수준별 평가 응답수에 가중치를 적용 계산했다.

조영민 dtn@hanmail,net 다른기사 보기